Politiques en ligne

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les commandes seront généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont traitées que le jour ouvrable suivant.

Un e-mail automatisé sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée et que vos fonds seront capturés. Si nous n'avons pas de produit en stock, vous recevrez un e-mail contenant toute information de commande en souffrance ou d'annulation.

Livraison standard GRATUITE sur les commandes de 172,06 € ou plus

L'expédition standard (terrestre) via UPS terrestre ou USPS est disponible dans les États-Unis contigus (48 États inférieurs). Le délai de livraison réel est de 3 à 8 jours ouvrables. UPS ne livre pas dans les boîtes postales.

RETOUR

La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant l'achat. Les chaussures doivent être testées et essayées uniquement sur des surfaces recouvertes de moquette. Les chaussures ne doivent présenter aucun signe d'usure visible et doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Les accessoires et l'entretien des chaussures ne doivent pas être ouverts ni portés.

Veuillez vous connecter à votre compte Arrowsmith Shoes ici https://www.arrowsmithshoes.com/login.php pour demander vos retours sans tracas.

Vous êtes responsable de l'expédition de votre marchandise à notre service des retours. Pour votre protection, nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi et/ou une assurance auprès de la poste, d'UPS ou de tout autre moyen que vous choisissez pour retourner votre marchandise. Retournez à l'adresse ci-dessous :

Les chaussures Arrowsmith reviennent
5250, chemin des Golfs
Suite #1107
Skokie, Illinois 60077

DES ÉCHANGES

Veuillez vous connecter ici pour demander votre échange https://www.arrowsmithshoes.com/login.php veuillez indiquer clairement la taille, le style et la couleur de la marchandise que vous préférez. Nous fournirons une expédition sortante GRATUITE pour le nouvel article.

REMBOURSEMENT

Si vous remplissez les conditions de la politique de retour, le prix d'achat des chaussures vous sera alors crédité. Vous recevrez un email pour confirmer votre remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si une assistance supplémentaire est nécessaire ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client par téléphone au (888) 827-7299 ou par e-mail à customerservice@arrowsmithshoes.com

Marchandise défectueuse / erreurs d'expédition

S'il vous plaît contactez customerservice@arrowsmithshoes.com ou composez 888-827-7299 pour les instructions de retour.

Carte de crédit et sécurité

Sachez que arrowsmithshoes.com est conforme à la norme PCI (Payment Card Industry) :

• Aucune des informations de votre carte de crédit n'est sous forme papier ou vue par le personnel d'Arrowsmith Shoes, y compris les propriétaires, la direction et les partenaires.
• Toutes vos informations de carte de crédit et personnelles que vous fournissez sont cryptées.

Votre profil de forgeron de flèches

Une fois que nous avons confirmé votre commande, un compte est automatiquement créé pour vous. Pour accéder à votre compte à l'avenir, cliquez sur le bouton « mon compte » dans l'en-tête de n'importe quelle page et entrez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors du paiement. Si vous souhaitez créer un compte sans acheter, cliquez simplement sur mon compte et suivez les étapes pour créer un nouveau compte.

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• préavis des promotions de vente
• nouvelle marchandise
• autres événements Arrowsmith

Indemnité

Le client s'engage à indemniser et à dégager Arrowsmithshoes, ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, agents, employés et successeurs et ayants droit autorisés, contre toutes réclamations, pertes, dommages, responsabilités, pénalités, dommages punitifs, dépenses, frais et coûts juridiques raisonnables. de quelque nature ou montant que ce soit, qui résultent de ou découlent de tout acte ou omission de la partie indemnisante, de ses sociétés affiliées, dirigeants, agents, employés et successeurs et ayants droit autorisés qui se produisent dans le cadre du présent accord. Cette indemnisation survivra à la résiliation du présent Contrat.

Résolution des litiges

Dans le cas où un différend surviendrait du fait ou en relation avec le présent Accord, les Parties tenteront de résoudre le différend par le biais de consultations amicales.

Si le litige n'est pas résolu dans un délai raisonnable, une ou toutes les questions en suspens peuvent être soumises à la médiation conformément aux règles légales de médiation. Si la médiation n'est pas disponible ou ne parvient pas à résoudre l'ensemble du litige, toutes les questions en suspens seront soumises à un arbitrage final et exécutoire conformément aux lois de l'Illinois. La sentence de l'arbitre sera définitive et un jugement pourra être rendu par tout tribunal ayant juridiction dans l'Illinois.

Modification de l'accord

Tout amendement ou modification du présent accord ne sera contraignant que s'il est prouvé par écrit et signé par un représentant autorisé d'Arrowsmithshoes.

Le temps de l'essence

Le temps presse dans cet accord. Aucune extension ou modification du présent Contrat ne constituera une renonciation à cette disposition.

Force majeure

Arrowsmithshoes ne sera pas responsable de l'inexécution, ni ne sera considéré comme étant en défaut en vertu du présent accord pour tout retard ou échec d'exécution résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, l'échec de l'exécution par l'autre partie, des actes d'État. ou autorités gouvernementales, actes de terrorisme, catastrophe naturelle, tempête, inondation, tremblement de terre, émeute, insurrection, troubles civils, sabotage, embargo, blocus, actes de guerre ou panne de courant. Dans le cas d'un tel retard, la date de livraison ou le délai d'achèvement sera prolongé d'une période raisonnablement nécessaire pour surmonter l'effet d'un tel retard.

Affectation

Arrowsmithshoes ne cédera pas ou ne transférera pas volontairement ou par effet de la loi ses obligations en vertu du présent accord sans le consentement écrit préalable du client.

Accord complet

Il est convenu qu’il n’existe aucune représentation, garantie, accord collatéral ou condition affectant le présent Contrat, sauf dans les cas expressément prévus dans le présent Contrat.

Inhumation

Le présent accord s’appliquera au bénéfice et liera Arrowsmithshoes et ses héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et successeurs et ayants droit autorisés respectifs.

Titres/rubriques

Les titres sont insérés pour la commodité des Parties uniquement et ne doivent pas être pris en compte lors de l’interprétation du présent Accord.

Loi applicable

L'intention d'Arrowsmithshoes par rapport au présent Contrat est que le présent Contrat et l'exécution en vertu du présent Contrat, ainsi que toutes les poursuites et procédures spéciales en vertu du présent Contrat, soient interprétés conformément et régis, à l'exclusion de la loi de tout autre forum, par le lois de l'Illinois sans égard à la juridiction dans laquelle toute action ou procédure spéciale peut être intentée.

Divisibilité

Dans le cas où l'une des dispositions du présent Accord serait jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie, toutes les autres dispositions continueront néanmoins d'être valides et exécutoires, les parties invalides ou inapplicables étant séparées du reste du présent Accord.

Renoncer

La renonciation par l'une des Parties à une violation, un défaut, un retard ou une omission de l'une des dispositions du présent Accord par l'autre Partie ne sera pas interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure de la même ou d'autres dispositions.

Nous sommes heureux de vous accueillir chez Arrowsmithshoes et nous espérons que vous passerez un bon moment !

Expédition et manutention

Sur commandes dépassant 113,56 €, Chaussures Arrowsmith offre Expédition terrestre gratuite aux États-Unis aux 48 États inférieurs.

Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 14 heures, heure centrale, sont expédiées ce jour-là, en attendant la disponibilité et la vérification du paiement.

Toute « commande prioritaire » passée après 14 heures, heure centrale, commence à être traitée ce jour-là et est expédiée ce jour-là, en fonction de la disponibilité, de la vérification du paiement et des horaires du transporteur.

Toutes les commandes passées le samedi ou le dimanche sont expédiées le jour ouvrable suivant, généralement le lundi, hors jours fériés.

Les délais de livraison sont estimés. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des lieux d'expédition. Lors de l'estimation du délai de livraison du colis, veuillez prévoir du temps pour l'approbation du crédit, la vérification de l'adresse et le traitement de la commande. Le délai de livraison n'inclut pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Arrowsmith Shoes utilise United Parcel Service (UPS) pour la plupart des livraisons. Cependant, pour les commandes en ligne à l'adresse APO/FPO ou aux boîtes postales des États-Unis, nous utilisons le service postal des États-Unis (USPS).

Appelez-nous gratuit 888-827-7299 pour toute question concernant l'expédition.

Taxe de vente

Une taxe de vente de 10,25 % sera ajoutée à toutes les commandes livrées dans l'État de l'Illinois.

Modifications des commandes

Étant donné que votre commande est traitée le plus rapidement possible, nous pourrions ne pas être en mesure de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'elle est reçue dans notre système.

Suivi et confirmation de commande

Si notre équipe de traitement des clients a besoin de s'entretenir avec vous concernant votre commande, Arrowsmith Shoes vous contactera avec un e-mail de suivi, en fonction des informations contenues dans votre profil de compte.

Vous recevrez une confirmation de commande par email une fois votre commande transmise avec succès. De plus, un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, comprenant le numéro de suivi de votre colis.

Si vous décidez de refuser toute expédition d'Arrowsmith Shoes, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux, de tous droits et/ou frais de douane (si vos articles ont été expédiés à l'international) encourus sur le colis (à la fois sur le expéditions originales et de retour), et les frais de retour du colis à Arrowsmith Shoes. Le montant sera soustrait du remboursement de votre marchandise. Si vous prenez des dispositions spéciales ou modifiez vous-même la date d'expédition initiale par l'intermédiaire d'un transporteur, vous courez le risque de ne pas pouvoir retourner la marchandise pour un remboursement complet.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur l'expédition et la manutention, veuillez contactez-nous Link ou notre équipe du service client à 888-827-7299

Commandes internationales

Vous pouvez payer les commandes internationales via PayPal.

Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été mise à jour et publiée pour la dernière fois le 1er novembre 2018. Elle régit les conditions de confidentialité de notre site Web, situé à l'adresse https://www.arrowsmithshoes.com, des sous-domaines et de toutes les applications Web et mobiles associées (collectivement , « Site Web »), détenu et exploité par Arrowsmith Shoes. Tous les termes en majuscules non définis dans notre politique de confidentialité ont la signification spécifiée dans nos conditions d'utilisation.

Votre vie privée est très importante pour nous. En conséquence, nous avons élaboré cette politique afin que vous compreniez comment nous collectons, utilisons, communiquons, divulguons et utilisons les informations personnelles. Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour fournir et améliorer le site. En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales, accessibles sur https://www.arrowsmithshoes.com. Ce qui suit décrit notre politique de confidentialité.

• Avant ou au moment de la collecte de renseignements personnels, nous identifierons les fins pour lesquelles les informations sont collectées.
• Nous collecterons et utiliserons des informations personnelles uniquement dans le but d'atteindre les objectifs spécifiés par nous et à d'autres fins compatibles, à moins que nous n'obtenions le consentement de la personne concernée ou si la loi l'exige.
• Nous ne conserverons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités.
• Nous collecterons des informations personnelles par des moyens légaux et équitables et, le cas échéant, avec la connaissance ou le consentement de la personne concernée.
• Les données personnelles doivent être pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles doivent être utilisées et, dans la mesure nécessaire à ces finalités, doivent être exactes, complètes et à jour.
• Nous protégerons les informations personnelles par des mesures de sécurité raisonnables contre la perte ou le vol, ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
• Nous mettrons facilement à la disposition des clients des informations sur nos politiques et pratiques relatives à la gestion des informations personnelles.

Votre Confidentialité
Arrowsmith Shoes respecte toutes les exigences légales pour protéger votre vie privée. Notre politique de confidentialité est une déclaration juridique qui explique comment nous pouvons collecter des informations auprès de vous, comment nous pouvons partager vos informations et comment vous pouvez limiter notre partage de vos informations. Nous utilisons les données personnelles que vous proposez d'une manière conforme à cette politique de confidentialité personnelle. Si vous fournissez des données personnelles pour une raison particulière, nous pourrions utiliser les données personnelles en relation avec la raison pour laquelle elles ont été fournies. Par exemple, les informations d'inscription envoyées lors de la création de votre compte peuvent être utilisées pour vous suggérer des produits en fonction de vos acquisitions passées. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour offrir l'accès aux services du site Web et surveiller votre utilisation de ces services. Arrowsmith Shoes peut également utiliser vos données personnelles et diverses autres informations personnelles non identifiables recueillies via le site Web pour nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités du site Web, à mieux comprendre nos utilisateurs et à améliorer nos services. Vous verrez les termes dans notre politique de confidentialité en majuscules. Ces termes ont les significations décrites dans la section Définitions ci-dessous.

Définitions
Les « informations non personnelles » sont des informations qui ne vous permettent pas de vous identifier personnellement et que nous collectons automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web avec un navigateur Web. Il peut également inclure des informations accessibles au public et partagées entre vous et d’autres.

Les « informations personnellement identifiables » sont des informations non publiques qui vous permettent de vous identifier personnellement et obtenues afin que nous puissions vous les fournir sur notre site Web. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations connexes que vous nous fournissez ou que nous obtenons à votre sujet.

Informations Que Nous Collectons
En règle générale, vous contrôlez la quantité et le type d'informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web.

En tant que visiteur, vous pouvez parcourir notre site Web pour en savoir plus sur notre site Web. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles identifiables en tant que visiteur.

Informations Informatiques Collectées
Lorsque vous utilisez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations informatiques par l'interaction de votre téléphone mobile ou de votre navigateur Web avec notre site Web. Ces informations sont généralement considérées comme des informations non personnelles. Nous collectons également les éléments suivants :

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• Informations Automatiques
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• Données Du Journal
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En vertu de la Loi sur la sécurité de la vie privée en ligne des enfants, aucun opérateur de site Web ne peut exiger, comme condition de participation à une activité, qu'un enfant de moins de 13 ans divulgue plus de détails que ce qui est raisonnablement requis. Arrowsmith Shoes respecte cette demande. Arrowsmith Shoes collecte simplement les informations volontairement proposées ; aucune information n’est collectée passivement. les enfants de moins de 13 ans peuvent soumettre uniquement leur adresse e-mail lorsqu'ils nous envoient un e-mail dans notre zone « Contactez-nous ». Arrowsmith Shoes utilise l'adresse e-mail pour répondre à une demande ponctuelle d'un enfant de moins de 13 ans et supprime ensuite l'adresse e-mail. Dans le cas où Arrowsmith Shoes collecte et conserve des informations personnelles relatives à un enfant de moins de 13 ans, le parent peut nous envoyer un e-mail pour examiner, modifier et/ou effacer ces informations ainsi que pour refuser d'autoriser toute collecte ou utilisation supplémentaire des informations de l'enfant. information.

Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous recevons de votre part comme suit :

• Personnalisation De Notre Site Web
  Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez ainsi que toute information informatique que nous recevons pour personnaliser notre site Web.

• Partage d'informations avec des affiliés et d'autres tiers
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• Agrégation De Données
  Nous nous réservons le droit de collecter et d'utiliser toutes les informations non personnelles collectées lors de votre utilisation de notre site Web et de regrouper ces données à des fins d'analyse interne qui améliorent notre site Web et nos services, ainsi que pour leur utilisation ou leur revente à des tiers. À aucun moment vos informations personnelles identifiables ne sont incluses dans de telles agrégations de données.

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Sécurité
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Mises À Jour De La Politique De Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Vous devez consulter fréquemment cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous pouvons vous en informer sur notre site Web, par un article de blog, par courrier électronique ou par toute méthode que nous déterminons. La méthode que nous avons choisie est à notre seule discrétion. Nous modifierons également la date de « Dernière mise à jour » au début de cette politique de confidentialité. Toutes les modifications que nous apportons à notre politique de confidentialité entrent en vigueur à compter de cette dernière date de mise à jour et remplacent toute politique de confidentialité antérieure.

Questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité
Nous nous engageons à mener nos activités conformément à ces principes afin de garantir que la confidentialité des informations personnelles est protégée et maintenue. Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, veuillez nous contacter.

Conditions d'utilisation

Cette page Web représente un document juridique qui sert de nos conditions d'utilisation et régit les conditions juridiques de notre site Web, https://www.arrowsmithshoes.com, des sous-domaines et de toutes les applications Web et mobiles associées (collectivement, "Site Web"), détenu et exploité par Arrowsmith Shoes.

Les termes en majuscules, sauf définition contraire, ont la signification spécifiée dans la section Définitions ci-dessous. Ces conditions d'utilisation, ainsi que notre politique de confidentialité, tout accord de licence mobile et autres directives publiées sur notre site Web, collectivement « Conditions juridiques », constituent l'intégralité et le seul accord entre vous et Arrowsmith Shoes, et remplacent tous les autres accords, représentations, garanties et ententes concernant notre site Web et le sujet contenu dans le présent document. Nous pouvons modifier nos conditions juridiques à tout moment sans préavis spécifique. Les dernières copies de nos conditions juridiques seront publiées sur notre site Web, et vous devez consulter toutes les conditions juridiques avant d'utiliser notre site Web. Après la publication de toute révision de nos conditions juridiques, vous acceptez d'être lié par ces modifications. Par conséquent, il est important que vous consultiez périodiquement nos conditions juridiques pour vous assurer que vous les acceptez toujours.

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La dernière mise à jour de nos conditions d'utilisation a été publiée le 7 novembre 2016.

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Indemnité
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