FAQ

À propos de nous

Qu'est-ce que les chaussures Arrowsmith ?

Arrowsmith Shoes est un détaillant de chaussures pour hommes en ligne spécialisé dans les marques de créateurs de luxe de la plus haute qualité, les chaussures en peau exotique et les bottes. Fondée en 1974, Arrowsmith Shoes a noué des relations dans le monde entier pour trouver les meilleures marques et styles des quatre coins du monde. Enfin et surtout, Arrowsmith Shoes met l'accent sur la qualité, la classe et le service client avant tout.

En savoir plus sur notre histoire.

Guide des tailles

Comment savoir quelle taille me conviendra le mieux ?

Il est important de lire la description du produit et les mesures du modèle pour avoir une idée précise de son ajustement. S'il y a quelque chose d'important que vous devez savoir concernant l'ajustement d'un article, par exemple si un article a tendance à tailler grand ou s'il correspond à la taille, nous essaierons de le mentionner dans ces descriptions.

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous aider à trouver la bonne taille. Vous pouvez contacter le service client en nous envoyant un email à customerservice@arrowsmithshoes.com ou en nous appelant sans frais au 888-827-7299.

Expédition

Combien coûte l'expédition aux États-Unis ?

Nous offrons la livraison terrestre gratuite aux États-Unis pour les commandes supérieures à 172,06 € dans les 48 États inférieurs. Nous proposons également des tarifs d'expédition accélérés disponibles à la caisse ; tous les produits qui ne sont pas disponibles pour une expédition accélérée seront marqués comme tels dans la description du produit.

Quelle est la rapidité de votre expédition ?

Nous proposons une livraison accélérée à la caisse et notre délai est d'environ 14 h 00 HNE pour la livraison gratuite.

Dans la plupart des cas, les commandes passées avant 16 heures, heure centrale, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même, en attendant la disponibilité du produit et la vérification du paiement.

Toutes les commandes passées le samedi ou le dimanche sont expédiées le jour ouvrable suivant, généralement le lundi, hors jours fériés.

Apprenez-en davantage sur notre Politiques d'expédition.

Pouvez-vous expédier vers des boîtes postales ?

Oui. Veuillez noter que cela peut retarder votre livraison.

Passer ou annuler une commande

Que faire si je dois modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez annuler ou modifier votre commande avant son expédition, veuillez contactez-nous dès que possible, ou appelez-nous sans frais au 888-827-7299.

Quelque chose que j'ai commandé est maintenant en vente. Allez-vous égaler le nouveau prix ?

Oui

Retours, remboursements et échanges

Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé arrive endommagé ou si j'ai reçu le mauvais article ?

Les retours et échanges de chaussures Arrowsmith doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception. Nous ne pouvons accepter aucune marchandise présentant des signes visibles d’usure et doit être retournée dans son emballage d’origine. Pour déterminer si les chaussures sont bien ajustées, nous vous recommandons de les essayer sur des surfaces recouvertes de moquette afin d'éviter une usure visible de la semelle.

Puis-je retourner des articles en promotion ?

Les retours ou échanges de marchandises vendues seront acceptés jusqu'à 30 jours après la date d'achat si la marchandise n'a pas été portée et retournée dans sa boîte d'origine.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte et faites une demande sous « Retours et échanges ». Veuillez lire notre politique de retour pour plus d'informations sur le retour d'un article.

Contactez-nous

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat supérieure à nos clients. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter customerservice@arrowsmithshoes.com

Bureau principal

444, avenue nord du Michigan
Suite #1200
Chicago, Illinois 60611
Les états-unis d'Amérique

E-mail: customerservice@arrowsmithshoes.com
Téléphone sans frais : +1-888-827-7299

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Du lundi au samedi : 8h - 20h
Dimanche : 10h - 18h